Politica de garantie
La www.e-lucco.ro, ne angajăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate. Totuși, înțelegem că pot apărea situații în care este necesară activarea garanției. Această pagină descrie politica noastră de garanție pentru produsele achiziționate de la noi.
Durata Garanției
Durata garanției pentru produsele achiziționate de la www.e-lucco.ro variază în funcție de fiecare produs în parte și este specificată în mod clar pe pagina de produs sau în documentele de livrare. De obicei, garanția standard acoperă defectele de fabricație și problemele legate de calitate.
Ce acoperă Garanția?
Garanția acoperă orice defecte de fabricație sau probleme de calitate care apar în mod normal în timpul utilizării normale a produsului conform instrucțiunilor furnizate. Aceasta include, dar nu se limitează la:
- Defecțiuni tehnice
- Probleme de asamblare
- Calitatea materialelor
Cum puteți Solicita Garanția?
Pentru a solicita activarea garanției pentru un produs achiziționat de la www.e-lucco.ro, vă rugăm să urmați acești pași:
-
Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la adresa de contact sau contactați-ne telefonic pentru a ne informa despre problema întâmpinată și pentru a furniza detaliile necesare.
-
Documentația necesară: Dacă este necesar, vă vom solicita documente suplimentare, cum ar fi facturi, fotografii ale problemei etc.
-
Evaluare: Echipa noastră de service va evalua solicitarea dvs. de garanție și va lua decizia potrivită în funcție de politicile noastre și de condițiile de garanție ale produsului respectiv.
-
Soluționarea problemei: În funcție de evaluare, vă vom oferi soluția corespunzătoare, care poate include reparația, înlocuirea sau rambursarea produsului.
Limitări și Excluderi
Este important să rețineți că garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, modificări neautorizate sau accidente.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (produse tinute in medii umede sau apa, curatate cu substante chimice corozive sau cu materiale abrazive, chimice, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune etc.) socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, interventia mecanica sau plastica asupra produselor.
De asemenea, pot exista anumite excluderi sau limitări specificate în termenii și condițiile de garanție a produsului respectiv.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau solicitări de garanție, vă rugăm să ne contactați:
- E-mail: luccometaldesign@gmail.com
- Telefon: +40 766 984 734
Echipa noastră este aici pentru a vă asista și a vă oferi suport în ceea ce privește orice aspect legat de garanție pentru produsele achiziționate de la www.e-lucco.ro.
